Términos y Condiciones

Quiénes somos

Kairos Perfumes vende perfumes sellados y decants en Lima, Perú. Atendemos por esta web y por WhatsApp a los números 997 883 220 y 907 345 685.

Todavía no emitimos boletas ni facturas electrónicas. Con cada compra recibes un Resumen de pedido, que sirve para identificar tu compra pero no es un comprobante de pago.

Productos y precios

• Los frascos sellados son productos originales de fábrica, sin abrir.
• Los decants son porciones de 3, 5 o 10 ml envasadas por nosotros desde el frasco original. No son el frasco de fábrica.
• Los combos son de 3 decants del mismo tamaño. Los de 5 y 10 ml incluyen un decant de 1 ml de regalo; los de 3 ml no.
• Los precios están en soles y pueden cambiar sin aviso. El precio que vale es el del momento en que haces tu pedido: cambiarlo después no altera una compra ya hecha.
• Puedes comprar hasta 10 unidades por producto en un mismo pedido. Para cantidades mayores, escríbenos.

Formas de pago

• Tarjeta y otros métodos de pago – Mercado Pago: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro y American Express) o Yape, pagando en esta web a través de Mercado Pago. Sin cuotas. El pago se confirma solo, al momento.
• Yape con captura: pagas al número que te mostramos y subes tu captura. La revisamos y te confirmamos.
• Contraentrega: solo donde llega nuestro motorizado.

Si pagas con Mercado Pago (tarjeta o Yape por Mercado Pago) se añade un cargo por el servicio de Mercado Pago, calculado sobre el subtotal más el envío. Lo verás con su monto exacto antes de elegir esta forma de pago, y otra vez como una línea aparte antes de pagar. Con Yape con captura y con contraentrega no hay cargo.

Plazo para pagar

Con Mercado Pago pagas en el momento y tu pedido se registra cuando el pago se confirma. Si no terminas de pagar, no se registra ningún pedido, y los productos que te apartamos mientras pagabas vuelven a estar disponibles a los 30 minutos. Si Mercado Pago deja tu pago en proceso, verás tu pedido en «Mis pedidos» esperando la confirmación.

Con Yape con captura y con contraentrega tienes 24 horas para pagar tu pedido. Pasado ese plazo se cancela solo y los productos vuelven a estar disponibles para otros compradores.

Si ya subiste tu comprobante, el plazo se detiene mientras lo revisamos: no perderás tu pedido porque nosotros tardemos. Si rechazamos tu comprobante, te devolvemos el tiempo que estuviste esperando para que puedas subir otro.

Envíos

• Lima y Callao, donde llega nuestro motorizado: el envío cuesta S/ 10, y es gratis si tu pedido incluye al menos un frasco sellado, sin monto mínimo.
• Provincias y los distritos donde no llega el motorizado: el envío va por agencia Shalom y la web no te cobra nada. Si tu pedido incluye un frasco sellado, el flete lo asume Kairos; si es solo de decants, lo pagas tú en la agencia al recoger.
• Eliges tu agencia Shalom al comprar. Cuando despachemos te daremos el número de orden y la clave para recogerlo, y necesitarás tu documento.

Horario de corte: los pedidos pagados antes de las 10:00 a. m. salen el mismo día. Después, al día siguiente. Los envíos por Shalom demoran de 2 a 4 días.

Contraentrega

Disponible solo en los distritos a los que llega nuestro motorizado. Para agendarla pagas por adelantado S/ 20, que se descuentan del total; el resto se lo pagas al motorizado cuando recibas tu pedido.

El adelanto se devuelve solo si cancelas antes de que empecemos a preparar tu pedido. Una vez preparado no se devuelve, porque los decants se envasan a pedido y no se pueden volver a vender.

Si rechazas el pedido en la puerta, quedarás bloqueado para contraentrega en compras futuras. Podrás seguir comprando con Mercado Pago o con Yape con captura.

Cancelaciones

Una vez hecho, un pedido no se puede cancelar, con una sola excepción: los pedidos con contraentrega, mientras no hayamos empezado a prepararlos.

Cambios y devoluciones

No aceptamos devoluciones por arrepentimiento. Un decant se envasa a pedido y un perfume abierto no se puede volver a vender.

Si tu producto llega dañado o equivocado, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, con foto del producto y video del momento en que abres el paquete. Con eso lo resolvemos contigo.

Tus datos

Usamos tus datos para preparar y entregar tu pedido. Lo explicamos en detalle en nuestra Política de privacidad.

Reclamos

Si algo sale mal, escríbenos primero: casi todo se resuelve rápido. Si prefieres dejarlo por escrito, tienes nuestro Libro de Reclamaciones, donde respondemos en un máximo de 15 días hábiles.